Escuta

O que é

Escuta é o produto CRIVO para coleta estruturada de opinião, demandas e relatos de campo. Ele organiza entradas presenciais e digitais em um fluxo rastreável, permitindo transformar registros dispersos em base analítica para decisão.

A ferramenta combina formulários, entrevistas, coletas de rua e canais digitais como WhatsApp para registrar demandas, classificar temas, acompanhar volume por território e gerar relatórios operacionais. Com isso, equipes de governo, campanha, pesquisa e organizações sociais conseguem enxergar padrões de demanda com mais clareza.

No ecossistema CRIVO, Escuta funciona como camada de entrada cidadã e se integra ao Atlas e ao Monitor360 para enriquecer a leitura territorial e narrativa dos dados coletados.

Fluxo operacional

Como funciona na prática

1. 1

   Define formulários, campos e categorias de classificação da escuta

2. 2

   Coleta registros em campo, canais digitais ou WhatsApp

3. 3

   Organiza entradas por tema, território, origem e período

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   Gera painéis e relatórios para leitura operacional e estratégica

Principais funcionalidades

• Coleta estruturada de demandas presenciais e digitais
• Formulários, entrevistas e operação por WhatsApp
• Classificação temática e territorial dos registros
• Relatórios de escuta para gestão, campanha e pesquisa

Para quem é

Casos de uso

• Registro de demandas por território durante ações de campo
• Pesquisa de opinião com coleta presencial e digital
• Triagem de temas recorrentes para priorização de agenda pública